カスタマーサービス

平素はアルコス製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様へより良い商品をお届けできるよう日々努力してまいります。
これからもARCOS JAPANをどうぞ宜しくお願い致します。

 
 

 

配送について

商品のご用意が出来た時点で再度確認メールをお送りさせていただいた上での発送となります。
以下の点にご注意ください。

■ARCOS JAPANでご注文いただきましたお品物と、弊社が運営しております他のサイトでお承りいたしましたご注文商品との 同送はお断りいたしております。ご了承くださいませ。
■ARCOS JAPANでは、国外からのご注文・発送は近い内対応させて頂きます。

【備考】
◎お届けはゆうパケットと佐川急便をご利用いただいております。
◎送料は全て税込み金額を記載しております。



ゆうパケット

ゆうパケットのご案内

-必ずお読みください-

当店ではお客様の送料負担を少しでも軽くできるよう、ゆうパケットを導入致しました。
ゆうパケットには以下のメリット、デメリットがございますため、ご熟読の上、配送方法をお決めくださいますようお願い致します。

ゆうパケットとは

商品を手渡しでお届けする宅配便とは違い、ハガキや封筒のようにお客様のポストに投函されて配達が完了する配送方法です。サイズの制限や配達日時を指定することが出来ない、お荷物の保証が無い等の条件がございますが、送料が通常配送より安価で商品によってはお得で便利な配送方法です。
また、ゆうパケットは、お客様のポストに直接届ける配送方法となるため、パッケージを含めた商品の厚みに制限がございます。配送中、商品パッケージが壊れるおそれがある商品は、商品をパッケージから出し、パッケージと一緒に発送させて頂きますので、予めご了承ください。一度パッケージから取り出し、発送を行うため、お客様都合による返品交換は一切致しかねます。

ゆうパケットのメリット

①ご不在時でも配達可能
ポスト投函となりますので、ドライバーから直接受け取る必要が無く不在時でも配達が可能です。

②追跡が可能
当店よりお知らせするお問い合わせ番号から、お荷物の配達状況が確認できます。
お問い合わせ番号は商品発送時にメールにてご連絡させて頂きます。

③送料全国一律450円/1件
通常配送(佐川急便)では、お買い上げ合計金額が10,800円未満の場合、送料が870円発生します。(沖縄と離島は1,880円)
しかしながらゆうパケットの場合は、全国一律送料450円で発送が可能です。

※商品を複数個ご購入いただいた場合は、商品の種類やサイズにより1件として送れる個数が異なる為、送料内訳詳細につきましては、お支払いページの送料の項目でご確認下さいますようお願い致します。

ゆうパケットのデメリット

①商品の保証がない
配送中の紛失・盗難・荷物の破損等が発生した場合、当店及び日本郵便では保証は致しかねます。
その際のご返金・代替品の発送は一切致しかねますのでご了承ください。

②商品の種類により、ゆうパケットで配送できるものと、できないものがあります。


配送日数の目安
(こちらの表は目安です。出荷手配完了の時点で配送日をメールにてご連絡しております)

配送日

※金曜日の午後から日曜日(もしくは祝日をはさむ)場合は、ご注文日から4日以降のお届けになります。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。

商品のお届けに当たってのお願い
●日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び日本国外へのご発送は一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
●出荷が完了した時点でお客様にメールにて配送日をご連絡させていただいております。出荷完了後の配送日の指定はご遠慮ください。
●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、必ず不在票記載の佐川急便各営業所に直接6日以内にご連絡下さい。

 

送料について

商品代金以外の必要料金

ゆうパケット

送料全国一律    450円


佐川急便

送料

消費税について

消費税

 

お支払い方法について

お買い物のお支払方法には、クレジットカード、Paypalの2の方法からご選択いただけます。

①クレジットカードの場合
【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。

カード

②Paypalの場合
【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。

カード

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
※なお、当店では全て1回払いのみでのご利用となります旨、ご了承ください。
●カード決済はご注文時にお客様自身によってオンラインにて行っていただきます。
なお、決済が完了しませんとご注文が確定いたしませんのでご注意ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●ご注文完了後、欠品等により合計金額に変更が生じた場合は弊社側にて決済金額を調整させていただきます。
●ご購入に際しては、必ずご注文者の本人名義のカードをご利用下さい。 ご注文者とカード名義人が異なる場合、カードの審査が通らない場合がございます。 また、カード名義人の確認が取れなかった場合、ご注文はキャンセルとさせて頂いておりますのでご注意下さいませ。

※家族名義のカードの場合でも、ご注文者様と名義人のお名前が違う場合には、メールにてお問い合わせさせていただきますので、予めご了承ください。

※個人情報保護法の施行により、個人情報を扱う場合にはご本人の特定や承諾が義務づけられています。万一のトラブル等を回避するため、弊社ではご本人名義以外のクレジットカード、旧姓のクレジットカードでのお支払いはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

 

なりすまし注文、いたずら注文について

いたずら注文や、誰かになりすましたなりすまし注文、所在不明や受け取り拒否などの、 悪質な迷惑行為が発生した場合、 当店ではこうした行為に対し、当店並びに多くの善良なお客様の利益を守るため、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと 致しました。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いたずら注文やなりすまし注文に対する当店の対応

【なりすまし注文に対する対応】
架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用して注文した場合。 上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当します。
上記のような悪質な行為により、当店または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察から プロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、 損害賠償請求を致します。

 

返品・返金について

必ずお読み下さい
衛生用品のため、返品・交換はできませんのであらかじめご了承ください。